CONSULTING

Die Hagen Consulting & Training bietet Ihnen professionelle Unterstützung in unterschiedlichsten
Fachgebieten und orientiert sich am Wunsch des Kunden.

Die Anforderungen an Unternehmen hinsichtlich der Nachweisführung (Zertifizierung) von abgestimmten und miteinander verbundenen Aufgaben/Pflichten zur systematischen Erreichung der Ziele werden seitens der Kunden immer stärker. Nicht selten können neue Kundenbeziehungen nur noch geknüpft werden, wenn ein solcher Nachweis in Form einer Zertifizierung/Akkreditierung besteht.

Die Hagen Consulting & Training GmbH unterstützt Sie bei der Konzeptionierung und beim Aufbau eines solchen Managementsystems und begleitet Sie auch bei der anschließenden Zertifizierung des Systems. Dabei empfiehlt die Hagen Consulting & Training GmbH eine in vier Phasen aufgeteilte Konzeptrealisierung:

1. Phase: Information und Ist-Analyse 
Ein Führungskräfte-Seminar stellt in der ersten Phase sicher, dass alle Entscheidungsträger in gleicher Weise über die Grundgedanken eines modernen Management-Systems informiert werden.

Im Anschluss an das Seminar erfolgt eine Ist-Analyse im Unternehmen. Diese Ist-Analyse umfasst u.a. die Aufnahme und Dokumentation der Geschäftsprozesse. Weiterhin werden die Kommunikationsstrukturen, Wissensstrukturen und die Kompetenzen der handelnden Personen analysiert.

Die Ergebnisse der Analyse werden ausgewertet und dem geforderten Normenwerk gegenübergestellt. Hieraus resultiert ein Maßnahmenkatalog mit konkreten Vorschlägen für die Konzeptionierung, Aufbau und die Implementierung des Management-Systems.

2. Phase: Implementierung des Management-Systems 
Begonnen wird mit der Darstellung der notwendigen Unternehmensprozesse, inklusive der Verantwortlichkeiten und Befugnisse. Hierbei sind alle Unternehmensbereiche mit einzubeziehen. Die Erarbeitung dieser Prozesse erfolgt in Workshops, an denen kompetente Vertreter der jeweiligen Unternehmensbereiche teilnehmen.

In den Workshops werden die Unternehmensprozesse mit den Anforderungen des entsprechenden Normenwerkes abgeglichen und in Form von Prozessbeschreibungen und Ablaufdiagrammen dargelegt. Vertieft werden diese durch Verfahrens- und Arbeitsanweisungen zur Prozesslenkung. Die Prozessbeschreibungen, eingebettet in das unternehmensspezifische Prozessmodell, stellen das Grundgerüst des Management-Systems dar.

Daran gekoppelt werden weiterführende Dokumente, die zur Umsetzung der Prozesse benötigt werden. Der Vorteil dieser Vorgehensweise ist, dass keine überflüssige Dokumentationsflut entsteht, sondern die Systemdokumentation in Art und Umfang gezielt auf das Unternehmen abgestimmt ist und eine einheitliche und „sprechende“ Nomenklatur aufweist.

Sollten die an den Workshops beteiligten Mitarbeiter noch keine fundierten Kenntnisse bezüglich des geforderten Normenwerkes besitzen, können entsprechende Schulungsmaßnahmen von unseren erfahrenen Trainern durchgeführt werden. Nach der Erstellung, Überprüfung und Freigabe der Systemdokumentation erfolgt die Einführung im Unternehmen. Der Umsetzungsgrad wird vor Ort überprüft und angepasst. Maßgeblich für die Dauer der Umsetzung ist die aktive Mitarbeit des Unternehmens und seiner Mitarbeiter und nicht die Unternehmensgröße.

3. Phase: Zertifizierung durch eine akkreditierte Institution 
In der dritten Phase erfolgt die Zertifizierung des implementierten Management-Systems. Vor der eigentlichen Zertifizierung durch eine akkreditierte Institution bietet die Hagen Consulting & Training GmbH die Möglichkeit eines Voraudits.

Die Durchführung des Audits obliegt ausschließlich Auditoren mit Zertifizierungserfahrung. Durch ein Voraudit erhält das Unternehmen die nötige Sicherheit für das Zertifizierungsaudit. Das Zertifizierungsaudit erfolgt durch eine akkreditierte Institution wie z.B. TÜV, DEKRA, DQS. Diese wird im Allgemeinen durch das Unternehmen direkt angesprochen, jedoch ist eine Unterstützung /Begleitung des Zertifizierungsprozesses durch unsere Berater ebenfalls möglich.

4. Phase: Aufrechterhaltung und effiziente Nutzung des Management-Systems 
Die vierte Phase bezieht sich auf die Aufrechterhaltung und die effiziente Nutzung des Management-Systems nach der Zertifizierung. Die Aufrechterhaltung und effiziente Nutzung des Management-Systems setzt voraus:

dass die Inhalte des Systems von den Mitarbeitern angewandt und verstanden werden
regelmäßige, in der Norm geforderte interne Audits/Überprüfungen zur kontinuierlichen Bewertung des QM-Systems durchgeführt werden
ein Managementreview zur Bewertung des Umsetzungsgrads des Systems durch die Unternehmensleistung erstellt wird

Nur ein „gelebtes“ Management-System, mit dem sich alle Mitarbeiter identifizieren, garantiert langfristig den gewünschten Mehrwert für Ihr Unternehmen. Die Durchführung der internen Audits/Überprüfungen kann auf Wunsch durch qualifizierte Auditoren der Hagen Consulting durchgeführt werden. Hierdurch ist die notwendige Planung und qualifizierte Durchführung des Audits gesichert, ohne dass dem Unternehmen ein Produktivitätsverlust entsteht. Der Einsatz unserer Auditoren garantiert zudem eine objektive und unvoreingenommene Beurteilung des gesamten Management-Systems. Die Management-Systeme können übergreifend für mehrere Unternehmensstandorte bzw. verbundene Unternehmen gemeinsam erarbeitet werden, Umfangreiche Erfahrungen haben unsere Berater besonders bei der Installation integrierter Management-Systeme, d.h. Überführung mehrerer Normenwerke in ein Management-System.  Unser Beratungsspektrum umfasst die nachfolgenden Bereiche:

  • Qualität
  • Umwelt
  • Energie
  • Arbeitsschutz
  • Automotive
  • Lebensmittel
  • Futtermittel
  • Akkreditierung
  • Informations- und Datensicherheit
  • Medizin
  • Sonstiges

Förderfähigkeit unserer Beratungsleistung 
Der Aufbau und die Konzeption von Managementsystemen ist eine Beratungsleistung, welche im Grundsatz für die beratenden Unternehmen förderfähig ist. Unsere Berater sind zugelassen/akkreditiert für folgende Förderprogramme:

  • Potentialberatung NRW
  • Unternehmenswert Mensch
  • Unternehmenswert Mensch plus
  • RWP Beratung NRW
    BAFA –
  • nergieberatung Mittelstand
  • BAFA – Förderung unternehmerischen now-hows
  • Beratungsprogramm für den Mittelstand
    BITT (Technologie- und Innovationsberatung)
  • go-digital
  • go-Inno

Ob Ihr Unternehmen für eine Förderung in Frage kommt, hängt von den individuellen Strukturen Ihres Unternehmens und von der jeweiligen Richtlinie des in Frage kommenden Förderprogramms ab.

Anforderungen ändern sich, sei es innerhalb des Unternehmens, durch externe Partner oder aber weil sich die angewandte Norm geändert hat. Hier kommen die Spezialisten der Hagen Consulting & Training GmbH ins Spiel. Wir passen Ihr bestehendes Managementsystem an die neuen Anforderungen an. Sei es, weil neue, bisher unbekannte Normforderungen auf Ihr Unternehmen zukommen oder aber sich die Unternehmensstrukturen geändert haben.

Unsere Berater, Spezialisten mit langjähriger Erfahrung und fachlichem Wissen helfen Ihnen, praxisgerechte Lösungen zu finden und die neuen Anforderungen zu schultern. Dabei hilft immer unser kritischer Blick, um Ihr System anwendungsgerechter und schlanker zu gestalten und unnötigen Ballast, zur Entlastung Ihrer Mitarbeiter, über Bord zu werfen. Die Optimierung Ihres Managementsystems ist eine Beratungsleistung, die im Grundsatz für die beratenden Unternehmen förderfähig ist.

Unsere Berater sind zugelassen/akkreditiert für folgende Förderprogramme:

Ob Ihr Unternehmen für eine Förderung in Frage kommt, hängt von den individuellen Strukturen Ihres Unternehmens ab.

Grundvoraussetzung für eine hohe Leistungsqualität und Kundenzufriedenheit ist das Erreichen einer nachhaltigen Kompetenz im Bereich der Prüf- und Kalibrierlaboratorien bzw. eines unparteiichen und unabhängigen Zertifizierungsverfahrens im Bereich der Produkte und Dienstleistungen.

Deswegen wird bei der Einführung eines Managementsystems nach DIN EN ISO/IEC 17025:2018-03, DIN EN ISO/IEC 17065:2013-01, DIN EN ISO/IEC 17029:2018-10 – Entwurf der Ansatz „Hilfe zur Selbsthilfe“ gewählt. Diesen Ansatz verfolgen wir durch einen 4-Phasen-Ansatz. Durch eine systematische „Hilfe zur Selbsthilfe“ soll Ihnen geholfen werden, alle Werkzeuge eines Management-Systems kennenzulernen. Der regelmäßige Austausch mit unseren Beratern in Bezug auf Norminhalte soll Ihnen die notwendige Sicherheit geben, die Norm zu verstehen und so zu interpretieren, damit diese in Ihrer Laborpraxis umgesetzt werden kann.

Vorbereitung zur Akkreditierung - die 4 Phasen der Hilfe zur Selbsthilfe

Seit April 2017 werden Großunternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern per Gesetz verpflichtet, nichtfinanzielle Informationen in Ihren Lage- und Konzernlageberichten zu veröffentlichen. Gleichnamige Anforderungen finden sich auch in anderen europäischen Staaten, ausgehend von der gemeinsamen Richtlinie des Europäischen Parlaments 2014/95/EU aus dem Jahr 2014. Was aber sind nichtfinanzielle, die Diversität betreffende Informationen?

Es handelt sich dabei um Informationen, die anders als die traditionell betriebswirtschaftlichen, die sozialen und umweltbezogenen Leistungen eines Unternehmens abbilden. Es werden Aussagen erwartet zur Auswirkung der Geschäftstätigkeit auf Umwelt, Gesundheit und Sicherheit, über Art und Umfang des Energie- und Ressourceneinsatzes, des Frischwasserverbrauchs, über verursachte Emissionen, zur Gleichstellung von Mann und Frau, zu Arbeitsbedingungen und Achtung der Arbeitnehmerrechte, zu Dialogbereitschaft mit Interessensgruppen, zum Schutz lokaler Gemeinschaften, zur Verhinderung von Menschenrechtsverletzungen und zu eingesetzten Instrumenten der Bestechungs- und Korruptionsbekämpfung.

Welchen Nutzen verfolgt die Veröffentlichungspflicht?

Beabsichtigt ist, durch die allgemeine Transparenz der Informationen  Investitionsentscheidungen nachhaltig zu beeinflussen.

Nur so ist es möglich, gesellschaftliches Engagement zum Vorteil eines Unternehmens zu wandeln. Marktwirtschaftliche Fehlallokationen sollen vermindert, globale Gerechtigkeit gefördert und das Wohlergehen vieler gesteigert werden.

  • Was haben kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) damit zu tun?

Kleine und mittlere Unternehmen sind auf zweifacher Ebene involviert.

Zum einen sind sie als Gruppe von Individuen Betroffene globaler Auswirkungen von Ungleichheit und Umweltverschmutzung. Damit tragen sie Verantwortung für die Gestaltung Ihrer eigenen Zukunft.

Zum anderen sind sie Wirtschaftsteilnehmer, und ebenso wie ihre großen Brüder und Schwestern unterliegen auch kleine und mittlere Unternehmen ähnlichen Gesetzmäßigkeiten.

Sie tragen ein Image und werben um Aufmerksamkeit. Positive Aufmerksamkeit zur Beschaffung von Investitionsvermögen und Fördermitteln, zur Steigerung der Attraktivität eigener Produkte und Dienstleistungen und last, but not least zur Steigerung der eigenen Attraktivität als Arbeitgeber.

Wie kann die Umsetzung konkret aussehen?

  • Vorbereitung & Moderation von Stakeholder- / Mitarbeiter-Dialogen
  • Interviews & Befragung
  • Foren & Netzwerkveranstaltungen
  • Individuelle Beteiligungsformate & Events
  • Expertenbeiräte
  • Moderation bis zur Entwicklung einer Nachhaltigkeitsstrategie
  • Leitlinien & Unternehmensstandards
  • Marken- & Kommunikationsstrategie / Cause Related Marketing
  • Nachhaltigkeitsprofil
  • Corporate Citizenship Strategie
  • Portfolio Assessment
  • Sustainability Due Diligence
  • Durchführung von Markt- & Wettbewerbsanalysen
  • Durchführung relevanter Situationsanalysen
  • Impact-Analyse
  • Wesentlichkeitsanalyse
  • Risikoanalyse
  • Materialeffizienzanalyse
  • Konzeptionierung & Durchführung von Workshops und zielgruppenorientierten Schulungen
  • Moderation von Veränderungsprozessen & entstehenden Reibungen / Konflikten
  • Umsetzung eines nachhaltigen Supply Chain Managements
  • Einführung von Monitoring-Systemen
  • Reporting auf Basis anerkannter Leitstandards

Haben Sie Interesse, die Integrität Ihres Familienbetriebs und Ihre seit Generationen nachhaltige Strategie zu festigen und sie Ihrem Umfeld zu kommunizieren?

Wollen Sie Ihren Mitarbeitern langfristig ein attraktiver Arbeitgeber sein, gut ausgebildetem Fachpersonal ebenso wie kreativen Köpfen?

Wollen Sie neue Kundenkreise und Partner auf sich aufmerksam machen?

Wollen Sie einen Beitrag leisten zur Generationengerechtigkeit, global sowie regional und Ihren Nachfolgern ein verantwortungsbewusstes Unternehmen übergeben?

Wo auch immer Ihre Schwerpunkte liegen, wir helfen, diese gemeinsam mit Ihnen auszubauen.

Wir unterstützen Sie in der Organisation und Umsetzung entsprechender (Veränderungs-) Prozesse.

Wir finden Wege und Methoden, Ihre Ziele bestmöglich zu erreichen.

Wir entwickeln mit Ihnen Kommunikationsstrukturen und beraten Sie in der Wahl des richtigen Mediums.

Je nach Anforderung greifen wir auf klassische Berichts- und Nachhaltigkeitsstandards wie GRI, DIN ISO 26000, DNK, Gemeinwohlmatrix, UN Sustainable Development Goals und andere zurück oder entwickeln Ihr eigenes Konzept.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Ideen.

Unsere Berater helfen Führungskräften durch einen individuellen Coachingansatz, eingetretene Pfade zu verlassen und geben Anstöße Inhalte, Positionen und Ansichten zu überdenken.

Dabei geben wir keine „Ratschläge“, sondern wir erarbeiten mit den Coachs systematisch Lösungsansätze nach dem Motto „Hilfe zur Selbsthilfe“. Unter der Strategie eines Unternehmens versteht man geplante Verhaltensweisen zur Erreichung der betrieblichen Ziele. Sie soll den Führungskräften aufzeigen, wie ein Unternehmensziel nach einem vordefinierten Zeitraum (3-5 Jahre) erreicht werden soll. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir durch Hinterfragen, Erfragen und Diskussion strategische Ansätze, die im weiteren Verlauf durch aussagekräftige Sätze konkretisiert und in messbare Ziele umgewandelt werden.

Dadurch erhalten unsere Kunden einen zukunftsfähigen Fahrplan zur Weiterentwicklung des Unternehmens.
Mitarbeiter oder ein Team zu führen ist eine große Kunst, nur wer die Rollen klar verteilt und regelmäßig Feedback austauscht, kann seine Mitarbeiter motivieren. Unsere Berater im Bereich der Personalführung sind Psychologen mit langjähriger Berufs- und Führungserfahrung. Sie beraten mit systemischem Ansatz, um Sachverhalte aus der „Vogelperspektive“ zu betrachten und Entscheidungen zu hinterfragen.

Coaching im Bereich der Kommunikation durch die Vermittlung von Modellen wie der Themenzentrierten Interaktion (TZI), oder dem Ansatz nach Friedemann Schulz von Thun, helfen sachlich zu argumentieren.

Unternehmensführung ist immer auch mit Risiken verbunden. Wir helfen, indem wir gemeinsam mit unseren Kunden Instrumente zur Risikobewertung (FMEA, Risikoakzeptanzmatrix, SWOT Analyse) aufbauen und durch Interviews gezielt Risiken und Gefahren aufdecken. Am Ende des Prozesses steht ein klarer Risikokatalog mit den daraus resultierenden Gefahren und einer Risikoabschätzung. Dadurch ist der Kunde in der Lage, je nach Höhe/Umfang des Risikos/der Gefahr, Maßnahmen zur Risiko- und Gefahrenminimierung zu ergreifen.

Controlling, der Ansatz zum Planen, Steuern und Regeln, sollte umfassend in einem Unternehmen über alle Ebenen hinweg verankert sein. Durch begleiteten Aufbau und die Implementierung von Instrumenten wie der Balanced Scorecard, SWOT Analyse, Plan-Ist Vergleich und bereichsübergreifendem Kennzahlensystem versetzen wir Führungskräfte in die Lage, komplexe Unternehmensstrukturen zu überblicken und auf der Basis von Fakten und Zahlen Entscheidungen zu treffen

Das Rechnungswesen als ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensführung reduziert sich in vielen Unternehmen auf die Erstellung der Finanzbuchhaltung und die monatlichen kurzfristigen Erfolgsrechnungen, die durch den Steuerberater erbracht werden (gesetzliche Verpflichtung gem. HGB / AO).

Eine tiefer gehende Betrachtung der unternehmerischen Prozesse, Ermittlung/Bewertung von Prozess-, Produkt- oder Dienstleistungs-(Kosten) ist damit aber nicht möglich. Dafür bedarf es weitergehender Instrumente wie der Kosten- und Leistungsrechnung, der Deckungsbeitrags- oder sogar der Prozesskostenrechnung. Diese Instrumente des internen Rechnungswesen werden seitens der Hagen Consulting & Training GmbH in Zusammenarbeit mit den Kunden konzeptionell und unternehmensindividuell erarbeitet und im Unternehmen implementiert. Hieraus ergeben sich dann die Planerlöse und Kosten, die herangezogen werden, um z.B. die geplanten Größen mit den Ist-Größen aus der Finanzbuchhaltung abzugleichen.

Damit ist der erste Schritt hin zum Unternehmenscontrolling gemacht. Erweitert um unternehmensindividuelle Kennzahlen ergibt sich daraus das Unternehmercockpit zur Steuerung des Unternehmens.

Businesspläne
Sie wollen Ihr Unternehmen vergrößern oder ein neues Unternehmen gründen und benötigen Hilfe bei der Finanzierungsanfrage bei Ihrer Bank.

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Erstellung komplexer Businesspläne.

Ausgehend von einer Umsatz und Kostenplanung, über die kurz-, mittel- und langfristige Investitionsplanung, bis hin zur Liquiditätsplanung erhalten Sie alle notwendigen Dokumente zur Vorlage bei der Bank.

Selbstverständlich auch unter Berücksichtigung verschiedener Szenarien, um die Auswirkungen verschiedener Annahmen darzustellen. Und wenn Sie es wünschen, begleiten wir Sie auch zu Ihrem Kreditinstitut, um Sie bei den Gesprächen und Verhandlungen vor Ort zu unterstützen.

Weitere Informationen zu diesen Themen finden Sie hier im Flyer.